蕲春县住宅前期物业服务收费标准出炉,快来看看你家符合几级服务标准

发布时间： 2024-01-10 08:26:39

来源：蕲春政府网

分类：房产楼讯

县发改局县住建局

关于制定蕲春县住宅前期物业服务等级

收费标准的通知

县内各物业服务主体、房产建设单位、县物业管理行业协会：

根据《湖北省定价目录》(2021版)、市发改委市住建局《关于印发黄冈市区住宅前期物业服务收费标准的通知》(黄发改价格〔2023〕6号)等有关规定，为全面贯彻落实物业服务收费政策，规范我县住宅前期物业服务收费行为，参照黄冈市区和其他县等级标准，综合考虑我县物业服务主体的实际和业主承受能力等因素，经县人民政府同意，现将我县住宅前期物业服务等级收费标准及有关事项通知如下：
一、住宅前期物业服务收费实行政府指导价管理，收费标准及服务内容（见附件1、附件2）。

二、蕲春县物业服务等级由县住建局负责组织有关部门进行评定，前期物业服务收费标准由县发改局负责制定。

三、前期物业服务合同生效之日至房屋交付之日的前期物业服务费，由建设单位承担；房屋交付之日后的物业服务费，由业主承担。

物业服务收费时间应当按照前期物业服务合同或商品房买卖合同约定的交房时间作为起始交费时间，建设单位未按照商品房买卖合同约定时间将物业交付给买受人的，应当承担物业交付前的前期物业服务费用；建设单位将未达到交付条件的新建物业交付给买受人的，应当承担相应的责任，并承担前期物业服务费用。

四、符合下列条件之一，应当依法成立业主大会、组建业主委员会而未成立业主大会、组建业主委员会的住宅区，其物业服务收费不按前期物业实行政府定价管理，由业主大会或业主委员会与物业服务主体协商确定服务内容、收费标准，并签订物业服务合同。

（一）交付的房屋专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十的；

（二）交付的房屋套数达到总套数百分之五十的；

（三）自首位业主入住之日起满两年且已入住户数比例达到百分之二十的。

五、住宅前期物业服务费按照不动产证登记的建筑面积为计价单位，尚未进行不动产登记的，按房屋买卖合同载明的建筑面积为计价单位，按月计费。

六、物业服务主体应当遵守法律、法规和政策规定，严格履行合同，规范收费行为，为业主提供质价相符的服务；按规定明码标价，在物业管理区域内显著位置常态化公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准，以及投诉电话等信息，接受业主监督。

七、本通知自印发之日起执行，试行期2年。执行期内国家、省有新的规定按新规定执行。

附件：

1、蕲春县住宅前期物业收费标准

2、蕲春县物业服务等级标准

蕲春县发展和改革局

蕲春县住房和城乡建设局

2023年12月21日

附件1：

蕲春县住宅前期物业服务收费标准

等级分类	多层 (元/平方米·月)	带电梯高层 (元/平方米·月)	备注
五级	0.7	1.3	1、各等级收费标准为最高收费标准，下浮不限。各物业服务企业可参照上述标准同物业服务主体签订各服务内容的具体价格。 2、公共租赁住房物业服务收费标准按照一级执行。
四级	0.65	1.2
三级	0.6	1.1
二级	0.55	1
一级	0.5	0.9

附件2：

蕲春县物业服务等级标准

五级

项目	服务内容与标准
项目	基本要求	分级服务
（一）综合服务	1.服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确； 2.按规定办理承接查验手续； 3.财务管理运作规范，账目清晰； 4.有完善的管理方案，员工岗位责任、报修服务与投诉处理制度、服务标准等制度健全； 5.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索； 6.管理人员按规定持证上岗。	1.设置物业服务机构，有专门的业主接待场所，办公设施配置完备； 2.每天不少于8小时在服务机构进行业务接待，并提供24小时热线电话服务； 3.对业主或物业使用人的求助、咨询即时处理，对业主或物业使用人的投诉在24小时内答复； 4.物业服务经理具备上岗资格； 5.根据业主需求提供特约服务和便民服务； 6.设有宣传栏，节假日有专题布置，每年组织不少于1次社区活动； 7.管理服务人员服装统一、仪表整洁、挂版上岗、行为规范。
(二）物业共用部位和共用设施设备维护	1.建立物业共用部位、共用设施设备的管理制度； 2.有共用设施设备运行、维修、保养记录； 3.危险隐患部位设置安全防范、警示标识或维护设施； 4.共用设施设备配有专人管理； 5.各类设施设备的标志清晰明确、规范齐全； 6.小区道路、场地保持基本平整，不积水； 7.告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告； 8.定期对房屋共用部位及共用设施设备进行检查，需要维修的，属于小修范围，及时组织维修；属于大、中修的，及时编制维修计划和专项维修资金使用计划，根据业主大会决定组织维修。	1.设置小区平面图，小区内主要路口设有路标，房屋组团、栋、单元(门)、户门标识明、完整； 2.每半月1次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等，保持围墙完好(铁栅栏围墙表面无锈蚀),保障排水畅通； 3.每周1次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无破损、无积水； 4.每日1次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅，凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施保持玻璃、门窗配件完好，保证户外设施安全使用； 5.每日1次以上巡检并及时修复损坏的公共照明设备，保持灯具完好，公共照明设备完好率在95%以上； 6.各类共用设施设备系统每月保养1次，设备房每周清洁1次；其中消防泵启动每年不少于4次，每月检查1次灭火器，电梯配置必要的专业救助工具及24小时不间断通讯设备，出现困人情况10分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客； 7.24小时受理业主或物业使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理1天内处理。
（三）公共秩序维护	1.配有专职的公共秩序维护员，24小时值班； 2.建立公共秩序维护员管理规定、人员和大宗物品进出登记制度等规章制度； 3.制定火警、盗警、地震、台风、爆炸、人员急救、煤气泄漏、高空掷(坠)物伤人及其他不可预见紧急事件等应急处理预案； 4.对进出车辆进行管理和疏导，车辆停放有序。	1.小区设有监控中心，配楼宇对讲、门锁智能卡技防设施，24小时开通； 2.各出入口24小时值班看守，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录； 3.公共秩序维护员定时巡逻，重点部位(指小区道路、单元出入口、主要楼层等，下同) 每2小时巡逻1次，并做好巡逻记录； 4.每年组织有业主或物业使用人参与的消防演练不少于2次； 5.接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，公共秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理； 6.对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于100课时；
（四）保洁服务	1.各类清洁设施设备配备齐全； 2 . 制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度； 3.垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味； 4.使用环保的清洁剂。	1.每单元设置1个垃圾收集点，每日清理2次，垃圾收集点周围地面无污迹、无异味； 2.果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理2次，箱(桶)无异味、无污迹； 3.楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于2次，地面、绿地干净； 4.电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于2次；电梯门壁表面光亮、无污迹；单元门内地面保持光亮、清洁、卫生； 5.公共雨、污水管道每半年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏，化粪池每季检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏； 6.做好卫生虫害的防治工作，根据小区情况定期灭四害。
（五）绿化养护	1.有专职人员进行绿化养护管理； 2.制定园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度； 3.绿化植物生长良好，无明显缺株少片、修剪整形及时； 4.做好病虫害防治工作； 5.使用化学药剂，选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前告示。	1.小区绿化率在30%以上； 2.乔、灌木、攀缘植物每年修剪3次以上无枯枝、缺枝，基本无杂草； 3.草坪常年保持平整，边缘清晰，无杂草； 4.花坛及时更换枯死、损毁的花木，及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。

四级

项目	服务内容与标准
项目	基本要求	分级服务
（一）综合管理服务	1.服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确； 2.按规定办理承接查验手续； 3.财务管理运作规范，账目清晰； 4.有完善的管理方案，员工岗位责任、报修服务与投诉处理制度、服务标准等制度健全； 5.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索； 6管理人员按规定持证上岗。	1.设置物业服务机构，办公设施配置完备； 2.每天不少于8小时在服务处进行业务接待，并提供24小时热线电话服务； 3.对业主或物业使用人的求助、咨询即时处理，对业主或物业使用人的投诉在24小时内答复； 4.物业服务经理具备上岗资格； 5.提供特约服务和便民服务； 6.设有宣传栏，节假日有专题布置； 7.管理服务人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。
(二）物业共用部位和共用设施设备维护	1.建立物业共用部位、共用设施设备的管理制度； 2.有共用设施设备运行、维修、保养记录； 3.危险隐患部位设置安全防范、警示标识或维护设施； 4.共用设施设备配有专人管理； 5.各类设施设备的标志清晰明确、规范齐全； 6.小区道路、场地保持基本平整，不积水； 7.告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告； 8.定期对房屋共用部位及共用设施设备进行检查，需要维修的，属于小修范围，及时组织维修；属于大、中修的，及时编制维修计划和专项维修资金使用计划，根据业主大会决定组织维修。	1.设置小区平面图，小区内主要路口设有路标，房屋组团、栋、单元(门)、户门标识明显、完整； 2.每月1次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等，保持围墙完好(铁栅栏围墙表面无锈蚀),保障排水畅通； 3.每2周1次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无破损、无积水； 4.每日1次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施，保持玻璃、门窗配件完好，保证户外设施安全使用； 5.每日1次以上巡检并及时修复损坏的公共照明设备，保持灯具完好，公共照明设备完好率在95%以上； 6.各类共用设施设备系统每日检查1次，每2个月保养1次，设备房每月清洁2次；其中消防泵启动每年不少于3次，每月检查1次灭火器，电梯配置必要的专业救助工具及24小时不问断通讯设备，出现困人情况10分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客； 7.24小时受理业主或物业使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理 1天内处理。
（三）公共秩序维护	1.配有专职的公共秩序维护员，24小时值班； 2.建立公共秩序维护员管理规定、人员和大宗物品进出登记制度等规章制度； 3.制定火警、盗警、地震、台风、爆炸、人员急救、煤气泄漏、高空掷(坠)物伤人及其他不可预见紧急事件等应急处理预案； 4.对进出车辆进行管理和疏导，车辆停放有序。	1.小区设有监控中心，配楼宇对讲、门锁智能卡技防设施，24小时开通； 2.各出入口24小时值班看守，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录； 3.重点部位每3小时巡逻1次，并做好巡更记录； 4.每年组织有业主或物业使用人参与的消防演练不少于2次； 5.接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，公共秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理； 6.对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于80课时。
（四）保洁服务	1.各类清洁设施设备配备齐全； 2.制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度； 3.垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味； 4.使用环保的清洁剂。	1.按单元设置垃圾收集点，每日清理2次，垃圾收集点周围地面无污迹、无异味； 2.果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理2次，箱(桶)无异味、无污迹； 3.楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于1次，地面、绿地干净； 4.电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于1次；单元门内地面保持清洁； 5.公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏，化粪池半年检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏； 6.做好卫生虫害的防治工作，根据小区情况定期灭四害。
（五）绿化养护	1.有专职人员进行绿化养护管理； 2.制定园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度； 3.绿化植物生长良好，无明显缺株少片、修剪整形及时； 4.做好病虫害防治工作； 5.使用化学药剂，选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前告示。	1.小区绿化率在(20%以上； 2.乔、灌木、攀缘植物每年修剪2次以上，无枯枝、缺枝，适时中耕除草，基本无杂草； 3.草坪常年保持平整，杂草面积不大于6%; 4.花坛及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。

三级

项目	服务内容与标准
项目	基本要求	分级服务
（一）综合管理服务	1.服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确； 2.按规定办理承接查验手续； 3.财务管理运作规范，账目清晰； 4.有完善的管理方案，员工岗位责任报修服务与投诉处理制度、服务标准等制度健全； 5.物业服务档案资料齐全、分类科学，管理完善、易于检索； 6.管理人员按规定持证上岗。	1.设置物业服务机构，办公设施及办公用品配置完备； 2.周一至周日每天不少于8小时在物业服务处进行业务接待； 3.对业主或物业使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复； 4.物业服务经理具备上岗资格； 5.提供特约服务； 6.设有宣传栏； 7.管理服务人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。
（二）物业共用部位和共用设施设备维护	1.建立物业共用部位、共用设施设备的管理制度； 2.有共用设施设备运行、维修、保养记录； 3.危险隐患部位设置安全防范、警示标识或维护设施； 4.共用设施设备配有专人管理； 5.各类设施设备的标志清晰明确、规范齐全； 6.小区道路、场地保持基本平整，不积水； 7.告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告； 8.定期对房屋共用部位及共用设施设备进行检查，需要维修的，属于小修范围，及时组织维修；属于大、中修的，及时编制维修计划和专项维修资金使用计划，根据业主大会决定组织维修。	1.小区内主要路口设有路标，房屋组团、栋、单元(门)、户门标识明显、完整； 2.每季度2次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等，保持围墙完好，保障排水畅通； 3.每月1次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无积水； 4.每日1次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施；保持玻璃、门窗配件完好，保证户外设施安全使用； 5.每周3次巡检公共照明设备修复损坏的灯具，公共照明设备完好率在95%以上； 6.各类共用设施设备系统每周检查2次，每季度保养1次，设备房每月清洁1次；其中消防泵启动每年不少于2次，每月检查1次灭火器，电梯配置必要的专业救助工具及24小时不间断通讯设备，出现困人情况15分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客； 7.12小时受理业主或物业使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理1天内处理。
（三）公共秩序维护	1.配有专职的公共秩序维护员，24小时值班； 2.建立公共秩序维护员管理规定、公共秩序维护员站岗值勤标准、公共秩序维护员巡逻值勤标准、公共秩序维护员交接班要求、公共秩序维护员培训制度、人员和大宗物品进出登记制度等规章制度； 3.制定火警、盗警、地震、台风、爆炸、人员急救、煤气泄漏、高空掷(坠)物伤人及其他不可预见紧急事件等应急处理预案； 4.对进出车辆进行管理和疏导，车辆停放有序。	1.小区出入口24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录； 2.重点部位白天每4小时巡逻1 次，夜间每3小时巡逻1次，并有巡逻记录； 3.每年组织有业主或物业使用人参与的消防演练不少于1次； 4.接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，公共秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理； 5.对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于60课时。
（四）保洁服务	1.各类清洁设施设备配备齐全； 2.制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度； 3.垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味； 4.使用环保的清洁剂。	1.按栋或单元设置垃圾收集点，每日清理2次； 2.果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理1次； 3.楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于1次； 4.电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于1次；单元门内地面保持清洁； 5.公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏，化粪池不定期检查，发现异常及时清掏； 6.做好卫生虫害的防治工作，视小区情况定期灭四害。
（五）绿化养护	1.有专职人员进行绿化养护管理； 2.制定园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度； 3.绿化植物生长良好，无明显缺株少片、修剪整形及时； 4.做好病虫害防治工作； 5.使用化学药剂，选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前告示。	1.小区绿化率在10%以上； 2.乔、灌木、攀缘植物每年修剪2次以上，无枯枝、缺枝； 3.草坪无明显缺水枯黄，杂草面积不大于8%； 4.花坛及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。

二级

项目	服务内容与标准
项目	基本服务	分级服务
（一）综合管理服务	1.服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确； 2.按规定办理承接查验手续； 3.财务管理运作规范，账目清晰； 4.有完善的管理方案，员工岗位责任、报修服务与投诉处理制度、服务标准等制度健全； 5.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索； 6.管理人员按规定持证上岗。	1.设置物业服务机构，配置简单办公设施和办公用品； 2.周一至周五在物业服务处进行业务接待，周六、周日有人进行业务接待； 3.对业主或物业使用人的求助、咨询即时处理，对业主或物业使用人的投诉在2天内答复； 4.物业服务经理具备上岗资格； 5.管理服务人员挂牌上岗、行为规范。
(二）物业共用部位和共用设施设备维护	1.建立物业共用部位、共用设施设备的管理制度； 2.有共用设施设备运行、维修、保养记录； 3.危险隐患部位设置安全防范、警示标识或维护设施； 4.共用设施设备配有专人管理； 5.各类设施设备的标志清晰明确、规范齐全； 6.小区道路、场地保持基本平整，不积水； 7.告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告； 8.定期对房屋共用部位及共用设施设备进行检查，需要维修的，属于小修范围，及时组织维修；属于大、中修的，及时编制维修计划和专项维修资金使用计划，根据业主大会决定组织维修。	1.对危险隐患部位设置安全防范警示标识，标识清晰完整； 2.发现房屋结构损坏及时告知相关业主、使用人，并作好记录； 3.每季度2次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等； 4.每季度2次巡查道路、路面、井盖等； 5.每周2次巡查公共区域设施； 6.每周2次巡检公共照明设备，修复损坏的灯具，公共照明设备完好率在90%以上； 7.各类共用设施设备系统每周检查1次，每季度保养1次，设备房每季度清洁1次；其中消防泵启动每年不少于2次，每月检查1次灭火器，电梯配置必要的专业救助工具及24小时不间断通讯设备，出现困人情况15分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客； 8.12小时受理业主或物业使用人报修，急修1小时内到现场处理，一般修理2天内处理。
（三）公共秩序维护	1.配有专职的公共秩序维护员，24小时值班； 2.建立公共秩序维护员管理规定、公共秩序维护员站岗值勤标准、公共秩序维护员巡逻值勤标准、公共秩序维护员交接班要求、公共秩序维护员培训制度、人员和大宗物品进出登记制度等规章制度； 3.制定火警、盗警、地震、台风、爆炸、人员急救、煤气泄漏、高空掷(坠)物伤人及其他不可预见紧急事件等应急处理预案； 4.对进出车辆进行管理和疏导，车辆停放有序。	1.小区主出入口24小时值班看守，有外来车辆的登记记录； 2.重点部位白天每4小时巡逻1次，夜间巡逻2次，并有巡逻记录； 3.接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，公共秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理； 4.对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于40课时。
（四）保洁服务	1.各类清洁设施设备配备齐全； 2.制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度； 3.垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异昧； 4.使用环保的清洁剂。	1.小区内设有垃圾收集点，居民自行投放垃圾，生活垃圾每天清运1次；
（五）绿化养护	1.有专职人员进行绿化养护管理； 2.制定园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度； 3.绿化植物生长良好，无明显缺株少片、修剪整形及时； 4.做好病虫害防治工作； 5.使用化学药剂，选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前告示。	1.小区绿化率在10%以上； 2.乔、灌木、攀缘植物每年修剪2 次以上； 3.草坪杂草面积不大于10%。

一级

项目	服务内容与标准
项目	基本服务	分级服务
（一）综合管理服务	1.服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确； 2.按规定办理承接查验手续； 3.财务管理运作规范，账目清晰； 4.有完善的管理方案，员工岗位责任、报修服务与投诉处理制度、服务标准等制度健全； 5.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索； 6.管理人员按规定持证上岗。	1.管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理； 2.每天在指定地点进行业务接待； 3,对业主或物业使用人的求助、咨询即时处理，对业主或物业使用人的投诉在2天内答复； 4.物业服务经理具备上岗资格。
(二）物业共用部位和共用设施设备维护	1.建立物业共用部位、共用设施设备的管理制度； 2.有共用设施设备运行、维修、保养记录； 3.危险隐患部位设置安全防范、警示标识或维护设施； 4.共用设施设备配有专人管理； 5.各类设施设备的标志清晰明确、规范齐全； 6.小区道路、场地保持基本平整，不积水； 7.告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告； 8.定期对房屋共用部位及共用设施设备进行检查，需要维修的，属于小修范围，及时组纸维修；属于大、中修的，及时编制维修计划和专项维修资金使用计划，根据业主大会决定组织维修。	1.对危险隐患部位设置安全防范警示标识，标识清晰完整； 2.发现房屋结构损坏及时告知相关业主、使用人，并作好记录； 3.每季度1次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等； 4.每季度1次巡查道路、路面、井盖等； 5.每周1次巡查公共区域； 6.每周2次巡检公共照明设备，修复损坏的灯具，公共照明设备完好率在90%以上； 7.各类共用设施设备系统每月检查2次，每半年保养1次，设备房每半年清洁1次；其中消防泵启动每年不少于1次，每月检查1次灭火器，电梯配置必要的专业救助工具及24小时不间断通讯设备，出现困人情况，15分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客； 8.8小时受理业主或物业使用人报修，急修2小时内到现场处理，一般修理3天内处理。
（三）共秩序维护	1.配有专职的公共秩序维护员，24小时值班； 2.建立公共秩序维护员管理规定、公共秩序维护员站岗值勤标准、公共秩序维护员巡逻值勤标准、公共秩序维护员交接班要求、公共秩序维护员培训制度、人员和大宗物品进出登记制度等规章制度； 3.制定火警、盗警、地震、台风、爆炸、人员急救、煤气泄漏、高空掷(坠)物伤人及其他不可预见紧急事件等应急处理预案； 4.对进出车辆进行管理和疏导，车辆停放有序。	1.小区主出入口24小时值班看守； 2.每天有人在小区内巡逻； 3.接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，公共秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理； 4.对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于20课时。
（四）保洁服务	1.各类清洁设施设备配备齐全； 2.制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度； 3.垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味； 4.使用环保的清洁剂。	1.小区内设有垃圾收集点，居民自行投放垃圾，生活垃圾每天清运1次； 2.楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每两天不少于1次； 3.电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每两天不少于1次； 4.公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏，化粪池发现异常及时清掏； 5.视小区情况，开展灭四害工作。
（五）绿化养护	1.有专职人员进行绿化养护管理； 2.制定园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度； 3.绿化植物生长良好，无明显缺株少片，修剪整形及时； 4.做好病虫害防治工作； 5.使用化学药剂，选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前告示。	1.乔、灌木、攀缘植物每年修剪1次以上； 2.草坪杂草面积不大于12%。